誠に申し訳ございませんが、当店の利用規約(第18条 ご注文と成約)に掲載しておりますとおり、お客様のご都合によるご注文のキャンセルや返品などはお受け付けできません。
しかしながら、やむを得ない理由や特殊なご事情がある場合は、アニメイトサポートセンターにてご相談をお受け付けしております。
商品の特性や、ご連絡までのご利用状況によっては、キャンセル・返品の受付けと同時にアニメイト通販会員資格が停止となります。
(会員資格停止の詳細については『会員資格停止によるサービス制限について』をご参照ください。)
予めご留意の上、各項目をご確認いただけますようお願い致します。
未成年者がアニメイト通販およびクラブアニメイトにご登録いただく場合には、下記のとおり、事前に保護者様(法定代理人・親権者)の同意を得ていただく必要がございます。
ご登録が完了した時点で、保護者様(法定代理人・親権者)ご同意を得た上で通販をご利用いただいているとみなしておりますため、ご注文のキャンセルや返品などはお受け付けできません。
当店マイページの「ご購入履歴」に表示されているご注文情報は、お客様のログイン情報よりご注文手続きを行っていただいております為、まずはご購入履歴をご確認下さい。
また、正常にログインされたアカウントよりお手続きいただいたご注文分は、登録会員ご本人様からの手続きと判断しております。
会員様ご自身がログインIDとパスワードの管理不備により、第三者へ情報が渡りご希望に沿わないご注文が入ってしまった場合は当店の利用規約(第11条 パスワードの管理責任)に定める通り、当社は責任を負いかねます。
キャンセル・返品はお受け付けいたしかねますので、ご了承ください。
下記商品は特殊な商品となる為、一切キャンセルのご相談をお受け付けすることができません。
万が一、キャンセル・返品となった場合は、当店のご利用アカウントを停止致しますので、ご注意いただけますようお願い致します。
<キャンセル不可商品例>
・受注生産商品
┗ご注文を受付した後にメーカー様にて製作する為、ご注文確定後はキャンセルできません。
・webサイン会商品(お客様名入りサイン本)
┗お客様の個人名が入っている為、キャンセル・返品できません。
・シリアル付き商品
┗シリアルが配信されるため、キャンセル・返品できません。
・くじ・ガチャメイト商品
┗注文確定後すぐに抽選結果が公開されるため、キャンセルできません。
・その他、商品ページに『キャンセル不可』と書かれている商品
・高額なご注文、大量購入
注意
特殊商品をお受け取りいただけない事により会員資格が停止した場合、それまでにご注文いただいた他商品もすべてキャンセルとなり、その他アニメイトが提供するサービスにも制限がかかります。
詳細については『会員資格停止によるサービス制限について』をご参照ください。