よくある質問最終更新日(2024/11/14)

English FAQ 中文常见问题

ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

ご注文手続の流れ

ご注文の手続きについてご説明致します。

 

(1)ログイン
希望商品をカートに入れ、タイトル・数量を確認します。
内容に間違いが無ければ、【次に進む】を押します。

注意

・ログイン前でも商品をカートに入れる事ができますが、購入手続き時にはログインが必要となります。

・複数商品を同一カートに入れている場合、条件に一致すれば『商品をまとめて発送しますか?』の 選択肢が表示されます。
 ご希望の配送をご選択ください。(選択がない場合は『順次発送する』となります) 

※まとめて発送可能となる条件については『複数の商品をまとめて発送する方法』をご参照ください。

・ご注文手続き時に特定の条件を満たした際、SMS認証を行っていただく場合があります。
 SMS認証についてはクラブアニメイトFAQまたはこちらをご確認ください。

 

(2)お届け先の確認
配送先・希望配達方法・時間指定を指定して【お支払い方法の選択に進む】を押します。

注意事項

・配達方法にチェックを入れないと次へ進めません。
・時間指定は任意です。
・ご希望の配送先住所が表示されない場合は、マイページより新たに配送先情報を登録いただくことで 選択肢に追加、ご指定頂く事が可能です。
・配送先情報の追加手順は『登録情報や配送先情報を変更・追加したい』をご参照ください
・キャンペーン入力欄については『ご購入手続きの『キャンペーン入力欄』について』をご参照ください。


(3)お支払い方法の確認
ご希望のお支払い方法を選択します。また、ポイント・クーポン・各種無料チケットがある場合は本ページで利用可能です。
必要項目をすべて入力したら、【次へ進む】を押します。

注意

・支払い方法に制限がある商品は、商品ページ記載の支払い方法の中からご選択いただきます。
・クレジットカードを事前にご登録いただいている場合、クレジットカード決済をご選択いただくと、ご登録済みのカード情報が表示されます為、ご任意のカードをご指定下さい。
 ※事前にカード情報のご登録いただいていない場合、ご注文確定後にカード情報をご入力いただきます。
・商品に支払い方法の制限がないにも関わらず、ご希望のお支払い方法が表示されない場合は 『お支払い方法が制限される『入金手続き期限切れ』によるキャンセルについて』をご参照ください。
・ポイントの利用に関する説明は『アニメイトポイントについて』『Tポイントについて』をご参照ください。
・クーポンの利用に関する説明は『クーポンについて』をご参照ください。
・各種無料チケットの利用に関する説明は『各種無料チケットについて』をご参照ください。

 

(4)注文内容の確認
注文内容確認および送料をご確認下さい。
内容に間違いがある場合は、前ページへ戻って項目を修正してください。

※確定した注文の取消し・変更はできませんので、よくご確認下さい。
各種お支払い方法の説明についてはヘルプ内の『アニメイト通販で選べる決済方法』をご確認下さい

※クレジット決済・コンビニ払いを選択の場合、注文確定ボタン押したのちにカード情報の入力・お支払い先のコンビニご指定画面が表示されます。
(すでに登録済のクレジットカードがございます際は、手順(3)にてクレジット決済をご選択後、ご任意のカードをご指定ください。)

※キャリア決済を選択し、在庫あり商品をご注文いただいている場合は、注文確定ボタンを押した後に手続き画面が表示されます。
予約や取り寄せ商品をご注文いただいている場合は、商品確保後にお支払手続きに関するメールをお送りします。

 

(5)ご注文確定画面

【注文を確定する】ボタンを押すと、「ご注文を受け付けました」の文言が表示されます。
また、ご登録メールアドレス宛に『ご注文の確認』メールが送信され、マイページ内の『ご購入履歴』にも情報が反映されます。併せてご確認下さい。