よくある質問最終更新日(2024/11/14)

English FAQ 中文常见问题

ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

複数の景品をまとめて発送してほしい

当店に在庫のある景品を一度に複数ご注文いただいた場合、可能な限りまとめて発送させていただきます。
景品の大きさなどにより同梱できない場合がございますが、送料は1回分(100ポイント)のみとなります。

<交換方法>

希望のポイント景品ページから【交換する】を押します。

▼スマホ


交換予定景品と、使用ポイント・所有ポイントが表示されます。

内容に問題が無ければ【次へ進む】を押します。

※複数景品を同時に交換したい場合は、左下の『ポイント景品を選択する』と押して、景品選択画面より手続します。



▼スマホ

注意

交換ポイントと送料ポイントの合計よりも、所有ポイントが少ない場合は【次へ進む】ボタンが表示されません。その場合は、他の景品をお選びいただくか、交換希望景品の数量を変更してください。

確認画面内容にご同意の上、【確定する】ボタンを押すと、交換受付が確定します。

注意

【確定する】ボタンを押したのち、上記画面が表示されずエラーとなる場合は、確定直前にアニメイト通販の景品在庫がなくなった際に表示されます。
申し訳ございませんが、別の景品をご選択いただくか、景品の再入荷をお待ちください。