よくある質問最終更新日(2024/11/14)

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ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

請求額が二重決済されている

ご利用キャリア(携帯電話会社)によっては、与信(有効性確認)が行われる段階で請求予定額分の利用枠を確保し、その後に本決済が入る場合があります。

その場合、ご請求金額の2倍以上のご利用可能額が無い場合は、本決済処理ができずエラーとなることがあります。

与信にて確保された利用枠については、一時的にキャリア側での請求明細に手続き完了として記載されることがございますが、後日返還されますので、ご安心ください。